Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a Neighborly. Respetamos tu privacidad y estamos comprometidos a proteger tus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma de viajes compartidos basada en la confianza.

Neighborly conecta a pasajeros y conductores a través de "tribus" comunitarias basadas en la confianza y antecedentes verificados. Esta política aplica a todos los usuarios de nuestra aplicación móvil y servicios.

2. Información que recopilamos

2.1 Información personal

• Nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono
• Foto de perfil y preferencias del usuario
• Información de pago (procesada de forma segura a través de proveedores externos)
• Licencia de conducir e información del vehículo (para conductores)
• Resultados de la verificación de antecedentes (para conductores)

2.2 Datos de ubicación

Recopilamos datos de ubicación en tiempo real cuando usas nuestros servicios para facilitar la coincidencia de viajes, la navegación y las funciones de seguridad. El seguimiento de ubicación se puede desactivar en la configuración de tu dispositivo, pero esto puede limitar la funcionalidad de la app.

2.3 Información de uso

• Historial de viajes y detalles de los trayectos
• Membresías de tribus e interacciones con códigos QR
• Patrones de uso de la app y preferencias
• Información del dispositivo y dirección IP
• Comunicación entre pasajeros y conductores

3. Cómo usamos tu información

• Para facilitar la coincidencia de viajes entre pasajeros y conductores dentro de las tribus
• Para procesar pagos y mantener registros de transacciones
• Para realizar verificaciones de antecedentes a los conductores por motivos de seguridad
• Para enviar notificaciones de viajes y actualizaciones importantes del servicio
• Para mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funciones
• Para garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir actividades fraudulentas
• Para brindar atención al cliente y responder consultas
• Para cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos

4. Cómo compartimos la información

4.1 Dentro de las tribus

Cuando te unes a la tribu de un conductor, cierta información (nombre, foto de perfil y calificaciones) puede ser visible para otros miembros de la tribu para facilitar conexiones basadas en la confianza.

4.2 Con proveedores de servicios

Compartimos información con proveedores de servicios externos de confianza que nos ayudan con el procesamiento de pagos, verificación de antecedentes, servicios de mapas e infraestructura en la nube.

4.3 Requisitos legales

Podemos divulgar información cuando la ley lo exija, para proteger nuestros derechos o para garantizar la seguridad de los usuarios en situaciones de emergencia.

5. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tus datos, incluyendo cifrado, servidores seguros y auditorías de seguridad periódicas. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es 100% seguro.

6. Tus derechos

• Acceder y revisar tu información personal
• Solicitar correcciones a datos inexactos
• Eliminar tu cuenta y los datos asociados
• Darte de baja de las comunicaciones de marketing
• Exportar tus datos en un formato portátil
• Retirar el consentimiento para el procesamiento de datos (cuando corresponda)

7. Retención de datos

Conservamos tu información durante el tiempo que sea necesario para prestar nuestros servicios, cumplir con obligaciones legales y resolver disputas. El historial de viajes se conserva durante 7 años por motivos legales y de seguridad.

8. Privacidad de menores

Neighborly no está destinado a usuarios menores de 18 años. No recopilamos información de menores de forma consciente. Si crees que hemos recopilado información de un menor, contáctanos de inmediato.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o notificación en la app. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

10. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos: